利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、LUSUP JAPAN株式会社（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト、オンラインストア、その他当社が提供するサービス（以下、総称して「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用される方（以下「ユーザー」といいます）は、本規約の内容を確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条　本規約の適用

1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で個別に定める注意事項、購入条件、返品・交換条件、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記その他の表示は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約と個別の表示内容が異なる場合は、当該個別の表示が優先して適用されるものとします。

第2条　本サービスの内容

本サービスは、主にアンダーウエア、衣料品、関連商品その他当社が取り扱う商品の販売、情報提供、お問い合わせ対応、その他これらに付随するサービスを内容とします。

第3条　利用資格

1. ユーザーは、法令および本規約に従い、本サービスを利用するものとします。
2. 未成年者が本サービスを利用し、商品を購入する場合は、あらかじめ親権者など法定代理人の同意を得るものとします。
3. 当社は、ユーザーが本規約に違反した場合、または当社が本サービスの利用を適切でないと判断した場合、本サービスの利用を停止し、注文を取り消すことができるものとします。

第4条　会員登録およびアカウント管理

1. 本サービスにおいて会員登録が必要となる場合、ユーザーは正確かつ最新の情報を登録するものとします。
2. ユーザーは、登録情報、ID、パスワードその他のアカウント情報を自己の責任で管理するものとします。
3. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者による使用等によって生じた損害について、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
4. ユーザーは、登録情報に変更があった場合、速やかに所定の方法により変更手続きを行うものとします。

第5条　商品の注文および売買契約の成立

1. ユーザーは、本サービス上の表示および当社所定の手続きに従い、商品を注文するものとします。
2. 売買契約は、ユーザーによる注文手続きが完了し、当社が注文を承諾した時点で成立するものとします。
3. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、注文を承諾せず、または成立後の注文を取り消すことができるものとします。

・登録情報または注文内容に虚偽、誤記、不備がある場合
・決済が正常に完了しない場合
・商品が欠品、販売終了、製造中止となった場合
・転売目的、再販売目的、その他当社が不適切と判断する注文である場合
・不正注文、なりすまし、いたずら注文の疑いがある場合
・過去に受取拒否、長期不在、支払不履行、返品・交換に関するトラブル等があった場合
・その他、当社が注文の承諾または継続が困難であると判断した場合

第6条　価格および支払方法

1. 商品の販売価格、送料、手数料、消費税その他必要な費用は、本サービス上に表示するものとします。
2. ユーザーは、当社が指定する方法により代金を支払うものとします。
3. 決済方法、決済時期、支払期限その他の条件は、本サービス上の表示または決済事業者の定めに従うものとします。
4. 決済に関してユーザーと決済事業者との間で紛争が生じた場合、当該当事者間で解決するものとし、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第7条　配送および引渡し

1. 商品の配送時期、配送方法、送料その他の条件は、本サービス上に表示するものとします。
2. 配送先情報の誤り、長期不在、受取拒否その他ユーザー側の事情により商品を引き渡すことができない場合、再配送費用その他発生した費用はユーザーの負担となる場合があります。
3. 正当な理由なく受取拒否、長期不在、住所不備その他ユーザー側の事情により商品が当社に返送された場合、当社は、往復送料、返送費用、再配送費用、決済手数料、梱包資材費その他当社に発生した実費をユーザーに請求できるものとします。
4. 前項の場合、当社は注文をキャンセルできるものとし、返金が必要な場合であっても、当社に発生した実費を差し引いた金額を返金することがあります。
5. 天候、災害、交通事情、配送業者の事情、通関手続き、その他当社の責めに帰すことができない事由により配送が遅延する場合があります。
6. 商品の所有権および危険負担は、商品がユーザーまたはユーザーが指定した受取人に引き渡された時点で移転するものとします。

第8条　商品受領後の確認

1. ユーザーは、商品到着後、速やかに商品の種類、数量、サイズ、色、付属品の有無、破損、汚損、その他不具合の有無を確認するものとします。
2. 商品に初期不良、破損、汚損、注文内容との相違その他の問題がある場合、ユーザーは商品到着後7日以内に、当社所定の方法により連絡するものとします。
3. 商品到着後7日以内にユーザーから連絡がない場合、当社は、当該商品に問題がなかったものとして取り扱うことがあります。
4. ただし、法令上当社が責任を負うべき場合は、この限りではありません。

第9条　返品・交換・キャンセル

1. 商品の返品・交換・キャンセルについては、本規約および本サービス上に表示する返品・交換条件に従うものとします。
2. アンダーウエアという商品の性質上、衛生管理の観点から、商品発送後のユーザー都合による返品・交換は、原則としてお受けできません。
3. 以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

・一度でも着用、試着、洗濯、加工、補修、クリーニングされた商品
・商品タグ、付属品、包装、箱、保証書、説明書等を紛失または破損した商品
・ユーザーの責任により汚れ、傷、におい、破損、糸引き、ほつれ等が生じた商品
・サイズ違い、着用感、フィット感、イメージ違い、色味の違い、注文間違い等、ユーザー都合による場合
・受注生産品、限定品、予約商品、ギフト包装済み商品その他返品不可と表示した商品
・商品到着後7日以内に当社所定の方法による連絡がない場合
・当社への事前連絡なく返送された商品

4. 商品に初期不良、破損、汚損、注文内容と異なる商品が届いた等、当社の責めに帰すべき事由がある場合は、商品到着後7日以内に当社所定の方法によりご連絡ください。当社が確認のうえ、交換、修補、返品、返金その他適切な対応を行います。
5. 初期不良等に該当する場合であっても、前項各号のいずれかに該当する場合には、返品・交換をお受けできません。
6. 初期不良、破損、汚損、注文内容との相違その他当社の責めに帰すべき事由による返品・交換にかかる送料は、当社が負担します。ユーザー都合による返品・交換にかかる送料その他の費用は、ユーザーの負担とします。返品・交換の可否、方法、返金方法その他の詳細は、本サービス上に表示する返品・交換条件に従うものとします。

第10条　サイズ、着用感およびフィット感について

1. 商品のサイズは、商品ページに記載された寸法、サイズ表その他当社が表示する情報を基準とします。
2. 商品の着用感、フィット感、締め付け感、肌触り、丈感その他の感じ方には個人差があります。
3. 「思ったより小さい」「思ったより大きい」「着用感が想像と違う」「フィット感が合わない」等、個人の感覚または体型差に基づく理由は、品質不良には該当しません。
4. 製造工程上、商品サイズには一定の誤差が生じる場合があります。
5. 商品ページに記載された寸法または当社が通常許容する範囲内の誤差については、返品・交換の対象外となることがあります。

第11条　商品の表示、色味、素材、イメージ画像について

1. 当社は、商品の色味、質感、サイズ、仕様等について、できる限り正確に表示するよう努めます。
2. 商品写真はできる限り実物に近づけていますが、ユーザーが使用する端末、モニター設定、撮影環境、照明等により、実際の商品と色味や質感が異なって見える場合があります。
3. 色味、光沢、質感、サイズ感、着用イメージ等について、撮影環境、閲覧環境、素材の特性、製造時期その他の事情により、本サービス上の画像、説明またはお客様のイメージと差異が生じる場合があります。これらの差異が、明らかな破損、汚損、縫製不良、注文内容との相違その他当社が認める不具合に該当しない場合、返品・交換の対象外となります。
4. 本サービス上には、商品の雰囲気、使用シーン、ブランドイメージ等を伝えるため、一部イメージ画像、参考画像、加工画像、AI生成画像または演出を含む画像を使用する場合があります。
5. イメージ画像、参考画像、AI生成画像または演出を含む画像は、商品の実際の仕様、色味、形状、付属品、使用効果等を保証するものではありません。
6. シルクその他天然素材を使用した商品については、素材の特性上、風合い、光沢、色味、織り、寸法等に個体差が生じる場合があります。
7. これらの差異が商品の品質不良に該当しない場合、返品・交換の対象外となることがあります。

第12条　シルク製品および商品の取扱いについて

1. ユーザーは、商品に表示された洗濯表示、取扱説明、注意事項その他当社が案内する方法に従って商品を使用・保管するものとします。
2. シルク製品は非常に繊細な素材であり、摩擦、水濡れ、汗、直射日光、洗剤、保管環境等により、色落ち、変色、縮み、型崩れ、生地の傷み、毛羽立ち、糸引き、ほつれ等が生じる場合があります。
3. 爪、指輪、時計、アクセサリー、バッグ、ベルト、ファスナー、面ファスナー（マジックテープ等）、鋭利なもの、ざらつきのあるもの等との接触により、生地の引っ掛かり、糸引き、傷み、破れ等が生じる場合があります。
4. 着用時、洗濯時、保管時の摩擦や引っ掛かりにより生じた毛羽立ち、糸引き、ほつれ、生地の損傷等は、品質不良に該当しない場合があります。
5. ユーザーの使用方法、洗濯方法、保管方法、経年変化、外部要因その他当社の責めに帰すことができない事由により生じた商品の変化、損傷、不具合について、当社は責任を負いません。

第13条　ギフト利用について

1. ユーザーが商品をギフトとして購入する場合、配送先、宛名、メッセージ内容その他の入力情報は、ユーザーの責任において正確に入力するものとします。
2. 入力内容の誤りにより発生した配送遅延、誤配送、再配送、メッセージ内容の誤りその他の問題について、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
3. ギフト包装済み商品、受注生産品、名入れ商品その他個別対応を行った商品については、原則としてキャンセル、返品、交換をお受けできません。

第14条　転売等の禁止

1. ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、転売、再販売、営利目的での商品購入、購入代行、オークションサイト・フリマアプリ等への出品、その他当社が転売または再販売目的と判断する行為をしてはなりません。
2. 当社は、転売、再販売その他不適切な購入が疑われる場合、注文の取消し、販売数量の制限、今後の取引停止その他必要な措置を講じることができます。
3. 転売品、再販売品、正規販売経路以外で購入された商品については、当社の保証、返品、交換、アフターサービスその他一切の対応の対象外となる場合があります。
4. 転売、再販売その他本条に違反する行為により当社または第三者に損害が生じた場合、ユーザーはその損害を賠償するものとします。

第15条　禁止事項

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為またはこれに関連する行為
3. 当社、他のユーザー、第三者の権利、利益、名誉、信用、プライバシーを侵害する行為
4. 虚偽の情報を登録または送信する行為
5. 他人になりすまして本サービスを利用する行為
6. 不正注文、いたずら注文、受取拒否、長期不在、支払不履行その他当社に損害を与える行為
7. 転売、再販売、営利目的での商品購入その他当社が不適切と判断する行為
8. 本サービスの運営を妨害する行為
9. 本サービス、サーバー、ネットワーク等への不正アクセスまたはその試み
10. コンピューターウイルスその他有害なプログラムを送信または拡散する行為
11. 当社の画像、文章、デザイン、ロゴ、商標、商品企画等を無断で使用、複製、改変、転載、販売する行為
12. 当社または第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
13. 本サービス上の問い合わせ、投稿機能等を利用して、誹謗中傷、虚偽情報、過度な要求、不当な圧力、営業妨害その他不適切な内容を送信する行為
14. その他、当社が不適切と判断する行為

第16条　知的財産権

1. 本サービスに掲載される文章、画像、動画、写真、デザイン、ロゴ、商標、商品名、商品デザイン、コンセプト、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当社または正当な権利を有する第三者に帰属します。
2. ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売、出版、公衆送信、二次利用その他の方法により使用してはなりません。
3. 本条に違反して当社または第三者に損害が生じた場合、ユーザーはその損害を賠償するものとします。

第17条　問い合わせ内容等の取扱い

1. ユーザーが本サービス上の問い合わせフォームその他当社が提供する連絡手段を利用して問い合わせ、意見、感想その他の内容を送信する場合、ユーザーは、当該内容が第三者の権利を侵害せず、虚偽、誹謗中傷、不当な要求その他不適切な内容を含まないことを保証するものとします。
2. 当社は、ユーザーから寄せられた問い合わせ、意見、感想その他の内容のうち、個人を特定できない形に加工したものを、商品改善、サービス改善、品質管理、広告、販売促進等の目的で利用できるものとします。
3. 当社は、ユーザーから送信された内容が不適切であると判断した場合、当該内容への返信、対応、利用その他の対応を行わないことができるものとします。

第18条　個人情報の取扱い

当社は、本サービスの利用に関連して取得するユーザーの個人情報を、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

第19条　外部サービスおよび外部リンク

1. 本サービスには、決済サービス、配送サービス、SNS、外部ウェブサイトその他第三者が提供するサービスへのリンクまたは連携機能が含まれる場合があります。
2. 外部サービスの利用については、当該外部サービスの利用規約、プライバシーポリシーその他の条件が適用されます。
3. 外部サービスの内容、利用、障害、トラブル等について、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第20条　本サービスの変更、中断、終了

1. 当社は、必要に応じて、本サービスの内容の全部または一部を変更、追加、中断、終了することができます。
2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部を一時的に停止することがあります。

・システムの保守、点検、更新を行う場合
・天災地変、地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、配送障害、感染症、疫病、戦争、紛争、暴動、テロ、サイバー攻撃、法令・行政指導その他やむを得ない事由が生じた場合
・外部サービス、決済サービス、配送サービス等に障害が発生した場合
・仕入先、製造委託先、物流事業者その他取引先の事情により、本サービスの提供が困難となった場合
・その他、当社が本サービスの提供が困難であると判断した場合

3. 本サービスの変更、中断、終了によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。

第21条　免責事項

1. 当社は、本サービスおよび本サービス上の情報について、正確性、完全性、最新性、有用性、特定目的への適合性を保証するものではありません。
2. 当社は、商品の品質管理および表示内容の正確性に努めますが、天然素材の特性、製造工程上の個体差、使用環境、保管環境等により生じる差異について、品質不良に該当しない限り責任を負いません。
3. 当社は、ユーザーが本サービスを利用できなかったこと、または本サービスの利用により生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
4. 当社が責任を負う場合であっても、当社の責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、当該損害の原因となった商品またはサービスについてユーザーが当社に支払った金額を上限とし、通常かつ直接の損害に限られるものとします。
5. 当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、特別損害、間接損害、付随的損害、逸失利益、営業機会の喪失、データの喪失、信用毀損その他これらに類する損害について責任を負いません。
6. 本条の定めは、消費者契約法その他の法令により認められる範囲で適用されます。

第22条　反社会的勢力の排除

1. ユーザーは、自らが暴力団、暴力団員、暴力団関係者、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、保証するものとします。
2. ユーザーは、反社会的勢力に対する利益供与、名義貸し、その他これらに関係する行為を行わないものとします。
3. 当社は、ユーザーが本条に違反したと判断した場合、何らの通知なく注文の取消し、本サービスの利用停止その他必要な措置を講じることができます。

第23条　損害賠償

1. ユーザーが本規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、ユーザーはその損害を賠償するものとします。
2. ユーザーによる不正注文、受取拒否、長期不在、虚偽情報の登録、転売、知的財産権侵害、誹謗中傷、営業妨害その他不適切な行為により当社に損害または費用が発生した場合、当社はユーザーに対し、当該損害および合理的な費用を請求できるものとします。

第24条　本規約の変更

1. 当社は、法令の変更、サービス内容の変更、その他必要がある場合、本規約を変更することができます。
2. 当社が本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を本サービス上に掲載する方法その他適切な方法により周知します。
3. 変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、本サービス上に掲載された時点または当社が定める効力発生日から効力を生じるものとします。
4. 本規約の変更後にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第25条　分離可能性

本規約の一部が法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約のその他の部分は継続して効力を有するものとします。

第26条　準拠法および管轄裁判所

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
2. 本サービスに関して当社とユーザーとの間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第27条　お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、本サービス上に表示するお問い合わせフォームまたは当社が別途指定する方法によりご連絡ください。

制定日：2026年7月7日
最終更新日：2026年7月19日